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ご利用案内

 1.商品を探す
 2.購入する
  (1)買物カゴに入れましょう
  (2)注文内容の確認をしましょう
  (3)お客様のお名前、住所等を入力しましょう
     ※「木箱」、「絵皿立」、「のし」についても(3)をご覧ください。
  (4)注文内容の再確認とお客様の氏名、住所等の確認をしましょう
 3.送料、代引き手数料について
 4.お届け方法とお支払い方法
 5.ご注文後のキャンセル
 6.返品について
 7.海外からのご注文について
 8.こんな時は?
   ◎ 買物カゴに商品が入らない
   ◎ 地図や用語辞典のウィンドウが開かない
   ◎ 地図のページが正しく表示されない
 9.お問い合わせ
   ◎ 値引き交渉について
   ◎ 一般的なお問い合わせ
 10.その他(このサイトへのリンク等について)

 1.商品を探す [↑戻る]  
 
   商品は、種類から値段から検索することができます。例えば、種類で下向きの黒三角”▼”を押しますと、種類が一覧で表示されますので、どれか一つを選び”表示”ボタンを押します。そうすると、商品一覧のページが表示されます。もっと詳しく探したい場合は、「商品検索」をクリックしてください。種類や販売価格、大きさ等の組み合わせで検索ができます。また、商品名や窯元/作者の一部の名前でも検索ができますので、お好きなやきものを見つけてください。

 ※大きさとして縦や幅を商品別にセンチで記載しておりますが、やきものは一つひとつ多少の違いがございますので、目安としてお考えください。
 ※商品の画像、または”詳しく見る”をクリックすることで、様々な角度からの写真を見ることができます。
 ※商品一覧等でのページでは、キャンペーン等で特別に割り引きしている商品には販売価格の横に「」マークが表示されます。
 ※2004年4月1日からの消費税における「総額表示方式」に対応しておりますので、個別に表示される商品の価格は、消費税込みの価格になりました。そのため、「値段から探す」機能につきましても、消費税を含んだ金額で商品を探します。
 
 
   2.購入する [↑戻る]  
 
 (1)買物カゴに入れましょう
   商品一覧で、注文数を入力して”カゴに入れる”ボタンを押します。購入したい商品を全て買物カゴに入れて、一度でご注文ができます。
 ※買物カゴに商品を入れるためには、お使いのブラウザでクッキー(Cookie)が使用できるようになっている必要があります。こちらをご覧ください。

 (2)注文内容の確認をしましょう
   ご注文する商品をすべて買物カゴに入れ終わりましたら、”買物カゴ”のボタンを押し、カゴに入っている商品を確認してください。カゴに間違って入れた商品を取り消したり、全ての商品を取り消すこともできます。買物カゴサンプル画面
 ※買物カゴからは商品名をクリックすることで、注文している商品の詳細を再確認することができます。

  [
”買物カゴ”ボタン
  Microsoft Internet Explorerでのボタン。
空の状態です。
カゴに商品が入ってる状態です。
上記ブラウザ以外でのボタン。
空の状態です。
カゴに商品が入っている状態です。
  ※各商品のページでは、既にカゴに入っているものには「」マークと個数が表示されます。
  ※タイミングによっては、商品が入っていても空のボタンが表示される場合があります。

 (3)お客様のお名前、住所等を入力しましょう
   注文内容が確定しましたら、同じページの下に表示されているフォームに、お客様のお名前、住所等を入力してください。また、商品毎に箱詰めをし包装するかが選択ができます。

◎「木箱」について
 木箱をご希望の場合は、ご注文時のフォームの要望欄に、どの商品の木箱がご希望かをご記入ください。商品によっては木箱がないものもございますので、
インターネットでのご注文時のお支払合計には反映されません。ご注文後に木箱を当店で確認し、メールにてご連絡致しますので、お支払の合計金額もメールにてご確認ください。木箱の代金は以下のようになっております。
商品サイズ(商品の縦横合計) 15cm未満 15cm〜
30cm未満
30cm〜
45cm未満
45cm〜
60cm未満
60cm〜
75cm未満
75cm〜
90cm未満
90cm〜
105cm未満
105cm以上
木 箱 代 金(税込) 600円 800円 1,100円 1,500円 2,000円 2,600円 3,300円 4,100円
 ※絵皿など縦横両方のサイズが書かれていない場合は、書かれているサイズを2倍にして上の表をご覧ください。
 ※商品の名前に(箱付)となっている場合は、木箱の指定はできません。(木箱付)とある場合は、別途木箱代は発生致しません。
 ※商品の名前にセット、組、揃、ペアとある場合は、木箱の代金は単品のサイズの1ランク上の金額になります。但し、セット物でも木台等全体のサイズで表示されている商品につきましては、上の表から代金をご確認ください。
 ※木箱に絵皿立てを入れることをご希望の場合、その商品が絵皿でない場合には木箱のサイズを1ランク上げて上の表から代金をご確認ください。


◎「絵皿立て」について
 どの商品にも絵皿立ては付属しておりませんので、絵皿立てをご希望の場合は、ご注文時のフォームの要望欄にどの商品に絵皿立てがご希望かをご記入ください。
インターネットでのご注文時のお支払合計には反映されません。ご注文後にメールにてご連絡致しますので、お支払の合計金額もメールにてご確認ください。絵皿立ての代金は以下のようになっております。
商品サイズ(商品の縦横合計) 30cm未満 30cm〜
40cm未満
40cm〜
50cm未満
50cm〜
60cm未満
60cm〜
90cm未満
90cm以上
絵皿立て代金(税込) 500円 800円 1,300円 2,600円 3,900円 時価
 ※絵皿など縦横両方のサイズが書かれていない場合は、書かれているサイズを2倍にして上の表をご覧ください。

◎「のし」について
 「のし」は選択式になっておりますので、目的にあった「のし」をご指定ください。「のし」の種類などにつきましては、【「のし」の種類と用途】をご覧ください。

 入力が終わりましたら、
”確認画面へ”のボタンを押してください。

 (4)注文内容の再確認とお客様の氏名、住所等の確認をしましょう
   最終的な確認をこのページでしてください。確認が終わりましたら、”***注文する***”ボタンを押してください。お客様には、注文の控えがメールで送信されます。

 ※誤ったメールアドレスを入力されますと、この注文の控えメールが誤ったアドレス宛に送信されてしまいます。もし、その誤ったメールアドレスが実在する場合は、そのアドレスをお使いの方にメールが届くことになります。また、メールが届かないため続けてご注文されますと、重複注文の原因となりますので、メールアドレスの記入には充分ご注意ください。
 ※ご注文時にto-fuji.comから控えのメールをお送りしますので、to-fuji.comからのメールを受け取れるように迷惑メールフィルターの解除設定を行ってください。解除設定の方法はプロバイダやメールソフトの説明をご覧ください。携帯電話各社の迷惑メールフィルターは下のアドレスでご覧ください。
・docomo
 http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/about/index.html
・softbank
 http://mb.softbank.jp/mb/mysoftbank/mail_setting/spam_mail_block.html
・au
 http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
 ※送料は、商品の購入合計金額が消費税込みで2万円以上の場合、日本全国送料無料となります。
 ※在庫希少の商品につきましては、複数のお客様のご注文のタイミングにより品切れとなってしまう場合もございますので、あらかじめご了承ください。
 ※大量にご注文される時は、ご相談頂ければ
特別割引できる場合があります。
 
 
   3.送料、代引き手数料について [↑戻る]  
 
 ◎ 送 料
   県別の送料は以下の通りです。ご注文の商品の合計額が消費税込みで2万円以上の場合は、日本全国送料無料になります。
 
 
北海道 北海道  
\1,987  
東北 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県
\1,555
関東・信越 東京都 埼玉県 千葉県 栃木県 茨城県 神奈川県
群馬県 長野県 山梨県 新潟県  
\1,338
北陸・中部 富山県 石川県 福井県 静岡県 愛知県 三重県
岐阜県  
\1,123
関西・四国 大阪府 京都府 滋賀県 兵庫県 奈良県 和歌山県
香川県 徳島県 愛媛県 高知県  
\1,015
中国・九州 岡山県 鳥取県 島根県 広島県 山口県 福岡県
大分県 熊本県 宮崎県 佐賀県 長崎県 鹿児島県
\907
沖縄 沖縄県  
\1,231  

 
 ◎ 代引き手数料
   代引き手数料として500円かかります。ご注文の商品の合計額が消費税込みで2万円以上の場合は、日本全国代引き手数料無料になります。
 

   4.お届け方法とお支払い方法 [↑戻る]  
 
   お届けは「クロネコヤマトの宅急便」で、代金と引き換えとなりますので、商品がお手元に届いた時にお支払いください。ご注文からお届けまでの期間は、通常1週間です。発送まで時間がかかる場合には、メールにてご連絡致します。お受け取りは、ご注文時に時間帯を選択することができます。但し、一部の地域では、ご希望の時間帯に添えない場合もあります。時間帯例⇒「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「20時〜21時」
 荷物の個数はなるべく1つになるようにお送りいたしますが、ご注文の数や商品の大きさにより2個以上になる場合がございます。
 
 
   5.ご注文後のキャンセル [↑戻る]  
 
   ご注文後のキャンセルにつきましては、ご注文の翌日まで承ります。(それ以降はご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。) キャンセルされる場合は、ご注文時に控えでお送りしますメールの返信で、キャンセルの旨をお書き添えの上、送信してください。商品の発送前であれば費用は発生致しません。但し、木箱や絵皿立てをご依頼いただいている場合は、木箱等は特注になるためその料金は発生致します。
 ※既に発送していてキャンセルがお受けできなかった場合は、一旦商品をお受け取り頂いて返品のお取り扱いとなります。返品につきましては、下をご覧ください。
 
   6.返品について [↑戻る]  
 
   インターネットでのご注文ですので、色や肌触りについて思っていたのと違う場合があるかと思います。そのため当店では、以下の内容により返品をお受け致します。返品される場合は、ご注文時に控えでお送りしますメールの返信で、返品の旨とお返しする代金の振込み先をお書き添えの上、送信してください。ご注文された商品の一部を返品されたい場合は、どの商品の返品かを明記してください。

  ・商品到着後3日以内にメールで返品の旨をご連絡ください。
   (O月1日に到着の場合、O月3日に送信されたメールまでとなります。)
  ・返送時には商品販売額にあたる保険をおかけください。保険がかかっておらず、
   商品が破損等していた場合には、代金をお支払いいただくことになります。
  ・返送時の商品の送料、保険料は、申し訳ございませんがお客様ご自身でご負担ください。
  ・返金のための銀行振込み等の手数料は、代金から引かせて頂きます。
  ・返品事務手数料と致しまして、5,000円を代金から引かせて頂きます。
  ・送料や代引き手数料等が無料だった場合、それぞれ代金から引かせて頂きます。
  ・木箱、絵皿立てをご依頼いただいた場合、それらが特注である時にはその料金も
   代金から引かせて頂きます。
  ・1注文単位に上の記述が適応されます。

 返金は、商品がこちらに届き次第手続き致します。なお、販売価格が1注文当たり8,000円未満のものにつきましては、返品のお取り扱いを致しかねますので、あらかじめご了承ください。1回のご注文の商品の中で1つの商品についてだけ返品されたい場合にはご相談ください。また、配達された荷物を受取拒否された場合にも、事務手数料として5,000円を申し受けます。
 

 
   7.海外からのご注文について [↑戻る]  
 
   国によって商品を発送できない場合がございますので、お問い合わせください。
 
 
   8.こんな時は? [↑戻る]  
 
 ◎ 買物カゴに商品が入らない
   買物カゴを使用するためには、お使いのブラウザ(Microsoft Internet ExplorerやNetscape等)でクッキー(Cookie)を有効にする必要があります。買物カゴに商品を入れたのに中身の確認で表示されない場合は、クッキーが有効になっていませんので、ブラウザの設定で有効にしてください。

 [Microsoft Internet Explorer ver.5.0、5.5での設定方法]
  (1) メニューの「ツール(T)」の「インターネット オプション(O)」をクリックします。
  (2) オプションのウィンドウが表示されまので、「セキュリティ」タグをクリックします。
  (3) ゾーン”インターネット”を選択して「レベルのカスタマイズ(C)」をクリックします。
  (4) ”セキュリティの設定”のウィンドウが表示されますので、
   ・”コンピュータに保存されている Cookie の使用許可”⇒有効にする
   ・”セッションごとの Cookie の使用許可”⇒有効にする
  (5) あとは”OK”ボタンをクリックしていけば完了です。

 [Microsoft Internet Explorer ver.6.0での設定方法]
  (1) メニューの「ツール(T)」の「インターネット オプション(O)」をクリックします。
  (2) オプションのウィンドウが表示されまので、「プライバシー」タグをクリックします。
  (3) 設定の”詳細設定(V)”をクリックします。
  (4) ”プライバシー設定の詳細”のウィンドウが表示されますので、
   ・”ファーストパーティーのCookie”⇒ 受け入れる(A) またはダイアログを表示する(P)に黒丸
   ・”サードパーティーのCookie”⇒ 受け入れる(C) またはダイアログを表示する(R)に黒丸
   ・”常にセッション Cookie を許可する” ⇒ チェックを入れる
   
※「ダイアログを表示する」にした場合、注文時にクッキーを許可するかのメッセージには「許可」を選択してください。
  (5) あとは”OK”ボタンをクリックしていけば完了です。

  ■ダイアログが表示された時に許可しないでクリックした場合や、依然として注文が入らない時は、以下のことを試してください。
  (1) メニューの「ツール(T)」の「インターネット オプション(O)」をクリックします。
  (2) オプションのウィンドウが表示されまので、「プライバシー」タグをクリックします。
  (3) Webサイトの”編集(E)”をクリックします。
  (4) ”サイトごとのプライバシー操作”のウィンドウが表示されますので、”管理しているWebサイト(S)”のドメインに、"to-fuji.com"がありましたら、それをクリックして反転表示させ、右横の”削除(R)”ボタンをクリックしてください。
  (5) あとは”OK”ボタンをクリックしていけば完了ですが、それでもまだ注文ができない時や他のブラウザをお使いの時は、下のお問い合わせに内容を記入して頂ければ、お力になれるかと思います。

 ◎ 地図や用語辞典のウィンドウが開かない
    地図や用語辞典を別ウィンドウで開く時に、JavaScriptを使用しています。お使いのブラウザでJavaScriptを使用可にしてください。または、知識の壷サイトマップのページで、JavaScriptを使わないで別ウィンドウを開けるように(””のマークをクリック)していますので、そちらからご覧ください。

 ◎ 地図のページが正しく表示されない
    お使いのブラウザではレイヤーなどに対応していない可能性があります。Microsoft Internet Explorerはバージョン5.5以上、Netscapeではバージョン6以上をお使いください。
 
 
   9.お問い合わせ [↑戻る]  
 
 ◎ 値引き交渉について
   商品代金が、単品でも複数商品の合計でも2万円以上になる場合、値引き交渉に応じていますので、お気軽にメールしてください。値引き交渉されたお客様は、ほとんどの方がさらに格安で商品を購入されています。商品によってはあまり値引きできないものもございますが、交渉の結果、ゴールド会員並の割り引きを獲得された方もいらっしゃいます。交渉して損はありません。

 値引き交渉の手順は、基本的には以下のようになります。
  @ ご希望の「商品名」「商品コード」「個数」「商品のお届け先」(県名
    のみで結構です)をご記入の上、メールしてください。もし、ご希望価格もあり
    ましたらそれも記入してください。

  A 当店から各商品について、できるだけご希望にそうよう値引き価格をメール
    でご連絡します。また、代引き手数料や送料なども含めたお支払合計金額
    もお知らせします。

  B その価格がご承諾いただけましたら、返信メールでご注文ください。もし、
    その価格に納得がいかない場合は、商品の用途(贈り物等)や、お客様
    の値引きに対する切なる思いを記入して再度メールしてください(^-^;

  C 当店で、最初の価格よりさらに値引きできるかどうかを検討させていただき、
    メールで再度価格をご連絡します。

  D その価格がご承諾いただけましたら、返信メールでご注文ください。

 ※ メールでのご注文では、「お名前」「郵便番号」「ご住所」「電話番号」「お届け
   ご希望時間帯」「箱と包装」「のしの有無」「その他ご要望」を忘れずにご記入
   ください。また、贈り物の場合は「お届け先」もお忘れなく。以下のフォームを
   コピーしてご利用いただくと便利です。

  

   お問い合わせフォームからお送りください。
 
 ◎ 一般的なお問い合わせ
   商品についてのご質問、発送状況等なんでも結構ですので、お気軽にお問い合わせください。
 
   10.その他 [↑戻る]  
 
 ◎ このサイトへのリンクについて
    このサイトへのリンクはご自由にどうぞ。その場合トップページにリンクをお願いします。バナーは以下のものをお使いください。
     
  また、“やきもの用語辞典”はリンクフリーとなっています。リンク方法につきましては、こちらをご覧ください。

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